Dell Brocade Adapters Instrukcja Obsługi
Strona 81
Karty Brocade — Przewodnik rozwi
ą
zywania problemów
55
53-1002145-01
Problemy z menedżerem HCM i usługą HCM Agent
2
d.
Sprawdzić, czy usługa HCM Agent wysyła odpowiedzi na żądania, używając do tego
poprawnego hasła użytkownika. Wykonać poniższe polecenie, aby połączyć się z usługą HCM
Agent i wymusić zgromadzenie danych dla wsparcia technicznego ze sterownika karty.
UWAGA
Polecenie jest wpisywane w jednym wierszu. Nazwa localhost może zostać zamieniona na
inny adres IP.
wget --no-check-certificate
https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/
SupportSaveController.do
Jeżeli żądanie zostanie zakończone pomyślnie, w pliku SupportSaveController.do (format
pliku zip) będą znajdowały się dane z usługi HCM Agent.
e.
Jeżeli system hosta z zainstalowanym systemem operacyjnym VMware jest zarządzany za
pomocą menedżera HCM ze zdalnego systemu, zapora systemu hosta może blokować port
34568 TCP/IP. Port ten jest wymagany do komunikacji agenta z menedżerem HCM.
Otworzyć port 34568 za pomocą poniższego polecenia:
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
Otworzyć port 34568 za pomocą funkcji Windows Firewall with Advanced Security (WFAS)
(Zapora systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi).
UWAGA
Aby zmienić domyślny port agenta (34568), należy postępować zgodnie z procedurami
przedstawionymi w rozdziale „Instalacja oprogramowania” w podrozdziale „Obsługa usługi
HCM Agent” w dokumencie Karty Brocade — Podręcznik instalacji.
f.
Jeżeli po wykonaniu czynności opisanych w powyższych krokach nadal nie można połączyć
się z usługą HCM Agent, należy zgromadzić wymienione poniżej dane i wysłać
pracownikowi wsparcia technicznego do analizy:
•
Dane zgromadzone w poprzednim kroku do pliku SupportSaveController.do.
•
Dane zgromadzone za pomocą funkcji SupportSave (Informacje dla działu wsparcia
technicznego) w menedżerze HCM. Aby wygenerować plik, należy wybrać polecenie
Tools (Narzędzia) > SupportSave (Informacje dla działu wsparcia technicznego).
Nazwa pliku z danymi i jego folder zapisu są wyświetlane podczas wykonywania funkcji
SupportSave.
•
Pliki agenta z hosta z zamontowaną kartą (na którym usługa HCM Agent jest
zainstalowana). Pliki te można zgromadzić, wykonując polecenie tar cvfz hbafiles.tgz
/opt/hba. Dane są zapisywane w pliku archiwum hbafiles.tgz.
•
Dane zgromadzone na hoście z zamontowaną kartą za pomocą polecenia
bfa_supportsave. Zapisywane są do pliku i folderu określonego podczas uruchamiania
funkcji SupportSave.
Czynność: W systemie Windows wykonać następujące czynności, aby odizolować ten problem: