Informacje wymagane przez wsparcie techniczne, Inne zasoby branżowe, Informacje o sieci san – Dell Brocade Adapters Instrukcja Obsługi
Strona 22
xxii
Karty Brocade — Przewodnik rozwi
ą
zywania problemów
53-1002145-01
Informacje o sieci SAN
Dokumentacja techniczna, prezentacje online i arkusze danych są dostępne pod adresem:
Aby pobrać inne dokumenty do produktów firmy Brocade, należy odwiedzić witrynę firmy Brocade:
Inne zasoby branżowe
Dodatkowe zasoby są dostępne w witrynie komitetu Technical Committee T11. W witrynie można
znaleźć dokumentację dotyczącą standardów interfejsów Fibre Channel do zastosowań pamięci
masowych, zarządzania pamięciami masowymi i innych zastosowań:
Więcej informacji o technologii Fibre Channel można znaleźć w witrynie stowarzyszenia Fibre
Channel Industry Association:
Informacje wymagane przez wsparcie techniczne
Aby uzyskać wsparcie techniczne dotyczące sprzętu, oprogramowania układowego
i oprogramowania, wliczając w to naprawy produktu i zamówienia części zamiennych, należy
skontaktować się z działem wsparcia kart CNA FCoE firmy Brocade. Kontaktując się z działem
wsparcia, należy podać następujące informacje:
1.
Informacje ogólne:
•
Numer modelu karty firmy Brocade
•
Wersja systemu operacyjnego hosta
•
Nazwa i wersja oprogramowania, jeżeli dotyczy
•
Dzienniki komunikatów syslog
•
Wynik funkcji bfa_supportsave
Aby przyśpieszyć rozwiązanie problemu przez dział wsparcia technicznego, należy użyć
funkcji bfa_supportsave w celu zgromadzenia informacji debugowania ze sterownika,
wewnętrznych bibliotek i oprogramowania układowego. Można zapisać istotne informacje
w pliku w lokalnym systemie plików i wysłać je pracownikowi działu wsparcia technicznego
w celu zdiagnozowania problemu. Więcej informacji o korzystaniu z tej funkcji można
znaleźć w rozdziale
„Wyniki działania funkcji Support Save”
•
Szczegółowy opis problemu, w tym sposób działania przełącznika lub sieci szkieletowej
bezpośrednio po wystąpieniu problemu, i precyzyjnie sformułowane pytania.
•
Opis już wykonanych czynności mających na celu rozwiązanie problemu i ich wyniki.