Dell Brocade Adapters Instrukcja Obsługi
Strona 100
74
Karty Brocade — Przewodnik rozwi
ą
zywania problemów
53-1002145-01
Gromadzenie danych za pomocą poleceń narzędzia BCU i poleceń menedżera HCM
3
Informacje dla działu wsparcia technicznego zostaną zapisane domyślnie w systemowym katalogu
plików tymczasowych.
Więcej informacji o korzystaniu i dodatkowych opcjach tej funkcji można znaleźć w dokumencie
Brocade Adapters Administrator’s Guide (Karty Brocade — Podręcznik administratora).
Uruchamianie funkcji Support Save za pomocą programów do zarządzania
Aby zapisać informacje dla działu wsparcia technicznego i dzienniki zdarzeń dotyczące
zamontowanych kart przy użyciu programów do zarządzania, takich jak Network Advisor, należy
wykonać następujące czynności:
1.
Wybrać polecenie Monitor > Technical Support > SupportSave (Monitorowanie >
Wsparcie techniczne > SupportSave).
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Technical SupportSave (Informacje dla działu
wsparcia technicznego).
2.
Kliknąć kartę Generate Now (Utwórz teraz).
3.
Kliknąć kartę Hosts (Hosty).
4.
Kliknąć tabelę Available Hosts (Dostępne hosty) prawym przyciskiem myszy i wybrać polecenie
Expand All (Rozwiń wszystko).
5.
Zaznaczyć system hosta, w którym karty są zamontowane, i kliknąć strzałkę w prawo, aby
przenieść je do tabeli Selected Switches and Hosts (Wybrane przełączniki i hosty).
6.
Kliknąć przycisk OK w oknie dialogowym Technical SupportSave (Informacje dla działu
wsparcia technicznego).
7.
Kliknąć przycisk OK w oknie dialogowym z monitem o potwierdzenie.
Aby przejrzeć informacje dla działu technicznego, należy wykonać następujące czynności:
1.
Wybrać polecenie Monitor > Technical Support > View Repository (Monitorowanie > Wsparcie
techniczne > Wyświetl repozytorium).
Wyświetlone zostanie okno dialogowe Repository (Repozytorium).
2.
Kliknąć kartę Hosts (Hosty), aby wyświetlić informacje dla działu wsparcia technicznego
dotyczące wybranych hostów.
3.
Kliknąć przycisk View (Wyświetl), aby przejrzeć repozytorium w oknie przeglądarki internetowej.
Zgromadzone informacje przeznaczone dla działu wsparcia technicznego zostaną wyświetlone
w oknie przeglądarki internetowej.
Uruchamianie funkcji Support Save za pomocą poleceń narzędzia BCU
Uruchomienie funkcji Support Save za pomocą polecenia bfa_supportsave powoduje
zgromadzenie informacji o wybranej karcie. Więcej informacji o poleceniach narzędzia BCU można
znaleźć w rozdziale
Dane dla działu wsparcia technicznego gromadzone przez polecenie bfa_supportsave są
zapisywane w następujących lokalizacjach:
•
Katalog /tmp w systemie Linux i Solaris.
•
Katalog bieżący w systemie Windows.