Problemy z oprogramowaniem, Zgodność systemu operacyjnego, Błędy danych wejściowych – Dell Precision 340 Instrukcja Obsługi
Strona 144: Komunikaty błędów, Sterowniki urządzeń
Powrót do spisu treś
ci
Problemy z oprogramowaniem
Podręcznik użytkownika systemu Dell Precision™ WorkStation 340
Rozdział ten zawiera ogólne wskazówki dotyczące analizy problemów z oprogramowaniem. W celu uzyskania listy programów dostępnych w firmie Dell,
w łącznie ze sterownikami, programami narzędziowymi, dokumentacją i programami archiwizującymi systemu operacyjnego, patrz "
Uzyskiwanie informacji i
pomocy technicznej
". Szczegół
owe informacje diagnostyczne dotyczące danego programu należy uzyskać z dokumentacji załączonej do oprogramowania lub
skonsultować się z dostawcą oprogramowania.
Jeśli komputer zachowuje się nieprawidłowo, należy natychmiast stworzyć zapasowe kopie plików. Jeśli komputer jest wyposażony w napęd taśmowy, zajrzyj
do dokumentacji załączonej do oprogramowania napędu taśmowego, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi tworzenia kopii zapasowych. Jeśli nie ma
takiego napędu, informacje o wykonywaniu kopii zapasowych należy uzyskać z dokumentacji systemu operacyjnego.
Podstawowe czynności kontrolne:
l
Upewnij się, czy program jest kompatybilny z systemem operacyjnym zainstalowanym w twoim komputerze i, że komputer spełnia minimalne wymogi
sprzętowe, niezbędne w celu uruchomienia oprogramowania. W celu uzyskania dalszych informacji, patrz "
."
l
Upewnij się, czy program został w łaściwie zainstalowany i skonfigurowany. W razie konieczności, zainstaluj go ponownie.
Przejrzyj dokumentację oprogramowania lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat
diagnozowania danego programu.
l
Upewnij się, czy wprowadzając dane nie popełniłeś błędu.
l
Upewnij się, że problem nie jest spowodowany naruszeniem systemu przez wirus - przed użyciem dyskietek instalacyjnych lub płyt CD uruchom program
antywirusowy w celu sprawdzenia tych nośników pod kątem obecności wirusów.
l
Po sprawdzeniu dyskietek instalacyjnych lub płyt CD programem antywirusowym, przed instalacją oprogramowania należy wyłączyć program
antywirusowy. Należy także wyłączyć wszystkie inne "ukryte" programy, działające w tle.
l
l
Sprawdź, czy problem jest związany z oprogramowaniem uruchamiając testy w programie diagnostycznym
Dell Diagnostics (Diagnostyka Dell)
. Jeśli
wszystkie testy zostaną pomyślnie przeprowadzone, błąd może być związany z oprogramowaniem.
l
Upewnij się, że użycie programów
TSR
nie powoduje powstania konfliktów pamię
ci.
l
Usuń lub potwierdź możliwość konfliktu programu poprzez ponowne uruchomienie komputera.
l
Upewnij się również, czy pomiędzy urządzeniami nie występuje
konflikt sprzętowy
.
Zgodność systemu operacyjnego
Upewnij się, czy środowisko systemu operacyjnego jest skonfigurowane tak, aby pomieścić używane programy. Zmieniając parametry środowiska systemu
operacyjnego, możesz także wpłynąć na działanie programów aplikacji. Czasem po zmodyfikowaniu środowiska operacyjnego może wystąpić potrzeba
przeinstalowania programu, który przestał
działać prawidłowo.
Błędy danych wejściowych
Jeśli dany klawisz lub zestaw klawiszy zostanie naciśnięty w nieodpowiedniej chwili, mogą wystąpić nieoczekiwane rezultaty. Przejrzyj dokumentację
z ałączoną do programu, aby upewnić się, że wartości lub znaki, które wprowadzasz są w łaściwe.
Komunikaty błędów
Komunikaty błędów są generowane przez system operacyjny, aplikację lub komputer. W czę ści "
Kody i komunikaty
" omówione są
komunikaty generowane
przez system operacyjny. Jeśli otrzymasz komunikat błędu, który nie jest wymieniony w czę ści "
Kody i komunikaty
," sprawdź jego znaczenie w dokumentacji
aplikacji.
Sterowniki urządzeń
Programy, które wykorzystują
specyficzne podprocedury nazywane device drivers (sterownikami urządzeń), również mogą powodować problemy w komputerze.
Na przykład, zróżnicowanie sposobów przesyłania danych do monitora może wymagać zainstalowania specjalnego sterownika ekranu, który obsługuje dany