Dell Latitude C810 - Instrukcja (Strona 48)

Zwrot urz ądzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Nale ży przygotować wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1. Skontaktuj si ę z firmą Dell, aby uzyskać numer autoryzacji i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
Aby uzyska
ć telefoniczny numer kontaktowy, zapoznaj się z numerami kontaktowymi dla swojego regionu.
2. Do łącz kopię faktury oraz list opisujący powód zwrotu.
3. Do łącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej okre ślającą wykonane testy oraz opisującą komunikaty o błędach wyświetlone przez program
Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu do łącz wszystkie akcesoria, które należą do zwracanego(-ych) przedmiotu(-ów) (kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5. Zapakuj sprz ęt, który ma być zwrócony, w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
U żytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki. Jest on również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i
winien zdawa ć sobie sprawę z ryzyka jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (C.O.D.)
nie s ą akceptowane.
Zwroty, przy których nie zostało spełnione dowolne z powyżej wymienionych wymagań, będą odrzucane i zwracane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
Nale ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej . Je żeli jest to możliwe, należy uruchomić komputer użytkownika przed kontaktem z
firm ą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej oraz połączyć się z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
U żytkownik może być proszony o wpisanie kilku poleceń na klawiaturze, przekazanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub
wykonanie innych czynno ści związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym systemie komputera. Należy
upewni ć się, że dostępna jest dokumentacja systemu.
Diagnostyczna lista kontrolna
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod Express Service Code (kod ekspresowej obsługi). Dzięki niemu,
automatyczny system pomocy telefonicznej firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.
OSTRO ŻNIE: Jeżeli istnieje potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy upewnić się, że wcześniej kable zasilania i kable
modemu zosta ły odłączone od gniazd elektrycznych.
Data:
Nazwisko i imi ę:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik us ługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (Kod ekspresowej obs ługi):
Numer autoryzacji zwrotu materia łów (jeżeli został on udostępniony przez pomoc techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urz ądzenia peryferyjne:
Karty rozszerze ń:
Czy u żytkownik jest podłączony do sieci? Tak Nie
Sie ć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Skorzystaj z dokumentacji systemu operacyjnego, aby ustali ć zawartość systemowych plików startowych. Jeśli do komputera podłączona jest
drukarka, wydrukuj ka żdy plik. W przeciwnym wypadku, zapisz zawartość każdego pliku przed skontaktowaniem się z firmą Dell.