Informacje o produkcie, Problemy z zamówieniem – Dell Latitude C810 Instrukcja Obsługi
Strona 47
(tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
support.euro.dell.com (tylko dla Europy)
l
Electronic Quote Service (Elektroniczna us
ługa informacji o cenach)
(tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
l
Electronic Information Service (Elektroniczna us
ługa informacyjna)
Us
ługa AutoTech
Dzi
ęki zautomatyzowanej pomocy technicznej firmy Dell – AutoTech – udostępniono zebrane odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
klientów firmy Dell, dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W momencie kontaktowania si
ę z AutoTech, należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom
u
żytkownika.
Us
ługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za pośrednictwem
pomocy technicznej. W celu uzyskania numeru telefonicznego, nale
ży zapoznać się z
numerami kontaktowymi
dla regionu u
żytkownika.
Us
ługa TechFax
Firma Dell w pe
łni wykorzystuje technologię faksowania w celu jak najlepszej obsługi swoich klientów. Przez dwadzieścia cztery godziny na dobę,
siedem dni w tygodniu, mo
żna korzystać z bezpłatnej linii TechFax firmy Dell, aby uzyskać dowolne informacje techniczne.
Za pomoc
ą telefonu z wybieraniem tonowym można wybierać informacje z pełnego katalogu tematów. Wybrane informacje techniczne wysyłane są
w ci
ągu kilku minut pod wskazany numer faksu. W celu uzyskania numeru telefonicznego usługi TechFax, należy zapoznać się z
numerami
kontaktowymi
dla regionu u
żytkownika.
Zautomatyzowany system obs
ługi stanu zamówienia
Zautomatyzowana us
ługa telefoniczna pozwala sprawdzać stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell. Automat prosi użytkownika o
podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania i dostarczenia sprawozdania na temat zamówienia. W celu uzyskania numeru telefonicznego,
nale
ży zapoznać się z
numerami kontaktowymi
dla regionu u
żytkownika.
Us
ługa pomocy technicznej
Udost
ępniona przez firmę Dell, wiodąca w branży usługa pomocy technicznej dotyczącej sprzętu jest dostępna 24 godziny na dobę, przez siedem
dni w tygodniu. Za jej pomoc
ą można uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące sprzętu firmy Dell.
Personel pomocy technicznej firmy Dell jest dumny ze swoich osi
ągnięć: Ponad 90 procent wszystkich problemów i pytań jest rozpatrywanych
podczas tylko jednej bezp
łatnej rozmowy telefonicznej, zazwyczaj w czasie krótszym niż 10 minut. Podczas rozmowy telefonicznej z użytkownikiem,
nasi eksperci mog
ą skorzystać z zapisów przechowywanych w systemie firmy Dell, aby lepiej zrozumieć konkretne pytanie użytkownika. Personel
pomocy technicznej wykorzystuje komputerowe rozwi
ązania diagnostyczne w celu zapewnienia użytkownikom szybkich i właściwych odpowiedzi
na ich pytania.
Aby skontaktowa
ć się z pomocą techniczną firmy Dell, należy zapoznać się ze sekcją „
”, a następnie zadzwonić pod numer
w
łaściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „
Kontakt z firm
ą Dell
”.
Problemy z zamówieniem
Je
żeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brakujące części, niewłaściwe części lub błędne fakturowanie, należy skontaktować się z
firm
ą Dell, aby uzyskać pomoc. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru
telefonicznego, nale
ży zapoznać się z
numerami kontaktowymi
dla regionu u
żytkownika.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell, pod adresem www.dell.com, dost
ępne są informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell; można tam
tak
że złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z sekcją „
Kontakt z firm
ą Dell
”.