Dell OptiPlex GX270 - Instrukcja (Strona 168)

Został wyświetlony niebieski ekran
Inne problemy z oprogramowaniem
Inne problemy techniczne
Ogólne problemy ze sprzę tem
Jeżeli w komputerze występuje jeden lub więcej poniższych objawów, może to oznaczać konflikt urządzeń:
l Komputer blokuje się, z właszcza podczas korzystania z określonego urządzenia.
l Ostatnio dodane urządzenie nie działa.
l Występują błędy parzystości pamięci na komputerze z włączoną kontrolą parzystości.
l Karta dźwiękowa emituje hałas lub sprawia inne problemy.
l Znaki na wydruku z drukarki są nieczytelne.
l Wskaźnik myszy nie przesuwa się lub „zacina się” przy przesuwaniu.
l Wyświetlane są komunikaty informujące, że komputer nie pracuje z maksymalną wydajnością.
l Występują błędy i awarie programów bez wyraźnych przyczyn.
l Monitor nie wyświetla obrazu.
Wyłącz komputer — Jeśli komputer nie odpowiada na naciśnięcie klawisza lub nie może właściwie zamknąć systemu, przytrzymaj przycisk
zasilania przez co najmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się. Ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić komputer. Program
chkdsk jest automatycznie uruchamiany w ramach procesu uruchamiania systemu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na
ekranie.
Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w celu uzyskania
informacji na temat rozwiązywania problemów
Natychmiast wykonaj kopię zapasową plików — Jeśli w komputerze jest zainstalowany napęd CD-RW lub ZIP, odpowiednie instrukcje
znajdują się w dokumentacji napędu.
Upewnij się, że podczas wprowadzania danych nie popełniono błędu — Sprawdź w dokumentacji programu, czy wprowadzone wartości
lub znaki są prawidłowe.
Sprawdź, czy w komputerze nie ma wirusów — Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyskietki i dyski CD.
Uruchom ponownie komputer — Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte programy, a następnie zamknij system
operacyjny za pomocą menu Start, zamiast naciskać przycisk zasilania. W przeciwnym przypadku istnieje ryzyko utraty danych.
Sprawdź zgodność —
l Upewnij się, że program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym na komputerze oraz że komputer spełnia minimalne
wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia oprogramowania. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
l Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
Upewnij się, że program został prawidłowo zainstalowany i skonfigurowany — Odpowiednie informacje znajdują się w dokumentacji
oprogramowania. Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program.
Uruchom program Dell Diagnostics — Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.
Sprawdź, czy występują konflikty sterowników urządzeń —
l Sprawdź, czy sterowniki urządzeń danego programu nie powodują konfliktów z niektórymi programami.
l W celu uzyskania pomocy technicznej skontaktuj się z producentem oprogramowania.
Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell w sieci Web —
Przejdź do witryny support.euro.dell.com, aby uzyskać odpowiedzi na ogólne pytania związane z użytkowaniem, instalacją i
rozwiązywaniem problemów. W witrynie pomocy technicznej w sieci Web dostępnych jest kilka różnych narzędzi pomocy, takich jak Dell
Forum — strona pogawędek sieciowych, na której można porozmawiać z innymi klientami firmy Dell na temat ich komputerów oraz uzyskać
pomoc techniczną za pośrednictwem poczty e-mail.
Zadzwoń do firmy Dell — Jeśli problemu nie można rozwiąz ać za pośrednictwem witryny pomocy technicznej firmy Dell w sieci Web lub
pocztą e-mail, skontaktuj się z firmą Dell , aby uzyskać pomoc techniczną.
Wyjmij ostatnio dodany sprzęt, aby sprawdzić, czy usunie to konflikt — Jeśli wyjęcie sprzętu usuwa konflikt, to w dokumentacji sprzętu
zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji i rozwiązywania problemów. Jeżeli problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z
producentem sprzętu w celu uzyskania pomocy technicznej.
Zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat rozwiązywania problemów
Sprawdź, czy występują konflikty przerwań — Patrz „ Rozwiązywanie problemów dotyczących niezgodności oprogramowania i sprzętu ” .