Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Usługa autotech – Dell Inspiron 1521 (Mid 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 24: Automatyczna obsługa stanu zamówienia
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la (w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
Dostęp do Pomocy technicznej firmy Dell można uzyskać poprzez następujące adresy witryn oraz adresy poczty e-mail:
l
Witryny pomocy technicznej firmy Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l
Adresy e-mail Pomocy technicznej:
[email protected] (tylko w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)
[email protected] (tylko w krajach Azji/Pacyfiku)
l
Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell:
[email protected] (tylko w krajach Azji/Pacyfiku)
[email protected] (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy protokół transmisji plików (FTP)
ftp.dell.com
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
Usługa AutoTech
Serwis automatycznej pomocy technicznej firmy Dell - AutoTech - oferuje zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania klientów firmy Dell,
dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu, należy zapoznać się z tematem
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu Dell moż
na sprawdzić w witrynie support.dell.com, lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu, należy zapoznać się z tematem
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu,
należy zapoznać się z tematem
.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych, dostępnych produktów firmy Dell, a także
złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swego regionu lub w celu przeprowadzenia rozmowy telefonicznej ze specjalistą ds. sprzedaży, należy
zapoznać się z tematem
.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
dzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami: