Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Pomoc techniczna i obsługa klienta – Dell Inspiron 1521 (Mid 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 23: Dellconnect, Usługi online
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik właściciela komputera Dell™ Inspiron™ 1521
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
Pomoc techniczna
W razie wystąpienia jakiegoś problemu z komputerem możesz wykonać poniższe czynności w celu dokonania diagnostyki i rozwiązania tego problemu:
1.
Przejdź do rozdziału
Rozwiązywanie problemów
, aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił w
komputerze.
2.
Zapoznaj się z tematem
Program Dell Diagnostics
, aby uzyskać informacje o procedurach uruchamiania programu Dell Diagnostics.
3.
Wypełnij dokument
.
4.
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Zapoznaj się z tematem
w celu uzyskania obszerniejszego wykazu
usług online Pomocy technicznej firmy Dell.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, zapoznaj się z tematem
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej),
powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej) i postępować
zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi Pomocy technicznej firmy Dell, należy zapoznać się z tematem
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania użytkowników dotyczące sprzętu Dell™. Personel pomocy technicznej stara się udzielać
użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z usługą pomocy technicznej firmy Dell, należy zapoznać się z tematem
, a następnie zapoznać się z informacjami
kontaktowymi dla swego regionu lub przejść do witryny support.dell.com.
DellConnect
DellConnect jest prostym narzędziem dostępu do usług online, które umożliwia współpracownikowi działu obsługi i pomocy technicznej firmy Dell uzyskanie
dostępu do komputera poprzez połączenie szerokopasmowe, dokonanie diagnostyki problemu i wykonanie naprawy pod nadzorem użytkownika. Aby uzyskać
więcej informacji, należy przejść do witryny support.dell.com i kliknąć łącze DellConnect.
Usługi online
O produktach i usługach firmy Dell można dowiedzieć się w następujących witrynach:
www.dell.com
www.dell.com/ap (tylko w krajach Azji/Pacyfiku)
PRZESTROGA:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazd
elektrycznych.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy
nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc uż
ytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod obsł
ugi ekspresowej) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
UWAGA:
Niektóre z poniż
ej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności
tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.