Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell Precision 350 Instrukcja Obsługi
Strona 39
Powrót do Spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Przewodnik użytkownika komputera Dell Precision™ Workstation 350
Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Pomoc techniczna
Jeżeli użytkownik potrzebuje pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego, firma Dell jest gotowa do udzielenia takiej pomocy.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji „
Rozwiązywanie problemów
”
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics.
3.
Wykonaj kopię
Diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją.
4.
Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnego w witrynie Dell Support (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy
dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z telefonu położonego niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł
przeprowadzić użytkownika przez wszelkie niezbędne procedury.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł
ugi) firmy Dell może nie być dostępny we wszystkich krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej
obsługi), aby przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, należy otworzyć folder
Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze
wskazówkami.
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „
.
UWAGA:
Niektóre z poniż
ej wymienionych usług nie są zawsze dostępne we wszystkich miejscach poza kontynentalnym obszarem USA. Aby uzyskać
informacje na temat dostępności tych usług, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
www.euro.dell.com (tylko dla Europy)
www.dell.com/la/ (dla krajów Ameryki Łacińskiej)
l
Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)
[email protected] (tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
support.euro.dell.com (tylko dla Europy)
l
Electronic Quote Service (Elektroniczna usługa informacji o cenach)
OSTROŻNIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazd elektrycznych.