Dell OptiPlex GX100 - Instrukcja (Strona 46)

Odsy łanie produktów do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu
Wszystkie produkty odsy łane do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu należy przygotowywać w następujący sposób:
1. Zadzwo ń do firmy Dell, żeby otrzymać numer autoryzacji i napisz go czytelnie w widocznym miejscu na paczce.
Numer telefonu, pod który należy dzwonić jest podany wśród
numerów kontaktowych dla Twojego regionu.
2. Za łącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.
3. Za łącz kopię Diagnostycznej listy kontrolnej , wskazuj ącej przeprowadzone testy i komunikaty błędów podane przez program Diagnostyka
Dell.
4. W przypadku odsy łania produktu do zwrotu, załącz wszystkie akcesoria należące do zwracanego produktu (kable zasilające, dyskietki z
oprogramowaniem, podr ęczniki itd.).
5. Zapakuj zwracane urz ądzenie w oryginalne (lub równorzędne) opakowanie.
Klient ponosi koszty wysy łki oraz odpowiada za ubezpieczenie odsyłanego produktu i ponosi ryzyko jego utraty podczas transportu do firmy Dell.
Przesy łki płatne przy odbiorze nie będę przyjmowane.
Odes łane produkty nie spełniające któregokolwiek z powyższych wymogów będą zwracane do nadawcy.
Zanim zadzwonisz
Nie zapomnij wype łnić Diagnostycznej listy kontrolnej . Je śli jest to możliwe, włącz komputer zanim zadzwonisz do firmy Dell po pomoc techniczną i
telefonuj z aparatu znajduj ącego się jak najbliżej komputera. Możesz zostać poproszony o wpisanie poleceń z klawiatury, przekazywanie
szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji, lub spróbowanie innych czynności diagnostycznych, które można przeprowadzić tylko
bezpo
średnio na Twoim komputerze. Miej pod ręką dokumentację komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
UWAGA: Telefonując, miej pod ręką swój kod Express Service. Przy pomocy tego kodu zautomatyzowany system telefoniczny Dell
pozwoli Ci sprawniej uzyskać właściwe połączenie.
OSTRZEŻENIE: Jeśli musisz zdjąć pokrywy obudowy komputera, koniecznie odłącz najpierw kable zasilające komputer i
modem od gniazd sieciowych.
Data:
Imi ę/nazwisko:
Adres:
Numer telefonu:
Identyfikator serwisowy (kod kreskowy z ty łu komputera):
Express Service Code:
Numer autoryzacji odsy łanego materiału (jeśli został podany przez serwisanta firmy Dell):
Nazwa i wersja systemu operacyjnego:
Urz ądzenia peryferyjne:
Karty rozszerze ń:
Czy jeste ś podłączony do sieci? Tak Nie
Sie ć, wersja i karta sieciowa:
Programy i wersje:
Na podstawie dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawarto ść plików inicjacyjnych systemu. Jeśli do komputera jest przyłączona drukarka,
wydrukuj wszystkie pliki. Ewentualnie zapisz zawarto ść wszystkich plików zanim zgłosisz się do firmy Dell.