Z punktami, Serwis pomocy technicznej, Informacje o produktach – Dell OptiPlex GX100 Instrukcja Obsługi
Strona 45: Problemy zwi, Ązane z zamówieniem
l
Elektroniczny serwis pomocy
(tylko dla krajów Azji i basenu Pacyfiku)
support.euro.dell.com (tylko dla Europy)
l
Elektroniczny serwis ofertowy
(tylko dla krajów Azji i basenu Pacyfiku)
l
Elektroniczny serwis informacyjny
Serwis AutoTech
Serwis automatycznej pomocy technicznej Dell
—AutoTech—udziela gotowych odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez klientów firmy
Dell.
Po wywo
łaniu serwisu AutoTech, wybierasz tematy odpowiadające Twoim pytaniom przy pomocy klawiatury przyciskowej telefonu. Możesz nawet
przerwa
ć aktualną sesję AutoTech i kontynuować ją później. Numer kodowy podany przez serwis AutoTech pozwala wznowić sesję od miejsca, w
którym została przerwana.
Serwis AutoTech jest czynny przez ca
łą dobę i we wszystkie dni tygodnia. Dostęp do niego można też uzyskać z serwisu pomocy technicznej.
Numer telefonu, pod który należy dzwonić jest podany wśród
numerów kontaktowych
dla Twojego regionu.
Serwis TechFax
Dell w pe
łni wykorzystuje możliwości techniki faksowej do obsługi swoich klientów. Z bezpłatnej linii Dell TechFax można korzystać przez całą
dob
ę i we wszystkie dni tygodnia, aby uzyskać wszelkiego rodzaju informacje techniczne.
Przy pomocy telefonu z klawiatur
ą przyciskową można wybierać żądane pozycje z pełnego katalogu tematów. Żądane informacje techniczne są
przesy
łane w ciągu kilku minut pod wskazany numer faksu. Numer telefonu serwisu TechFax jest podany wśród
numerów kontaktowych
dla
Twojego regionu.
System automatycznej informacji o stanie realizacji zamówienia
Jest to automatyczny serwis, informuj
ący telefonicznie o stanie realizacji zamówienia na dowolny produkt Dell. Nagrane komunikaty zawierają
informacje potrzebne do znalezienia z
łożonego zamówienia i uzyskania raportu na jego temat. Numer telefonu, pod który należy dzwonić jest
podany w
śród
numerów kontaktowych
dla Twojego regionu.
Serwis pomocy technicznej
Dell oferuje Ci serwis pomocy technicznej na najwy
ższym poziomie, dostępny przez całą dobę i we wszystkie dni tygodnia, gdzie uzyskasz
odpowied
ź na pytania dotyczące sprzętu Dell.
Personel naszego serwisu technicznego jest dumny ze swoich wyników: ponad 90 procent wszystkich problemów i zapytań załatwia się w ramach
jednego, bezp
łatnego połączenia, zwykle w czasie krótszym niż 10 minut. Podczas rozmowy nasi eksperci mogą prosić o podanie zanotowanych
wcze
śniej informacji dotyczących Twojego komputera Dell, aby lepiej zrozumieć poszczególne pytania. Personel serwisu technicznego posługuje
si
ę diagnostyką komputerową, udzielając szybkich i dokładnych odpowiedzi na pytania.
Aby skontaktowa
ć się z serwisem pomocy technicznej Dell, przeczytaj punkt "
ępnie zadzwoń pod numer podany dla
Twojego kraju w rozdziale "
Kontakt z Dell
".
Problemy z zamówieniem
W przypadku pojawienia si
ę problemu związanego z zamówieniem - np. brak części, niewłaściwe części, czy nieprawidłowy rachunek - skontaktuj
si
ę z obsługą klienta Dell. Telefonując, miej pod ręką fakturę lub specyfikację dostawy. Numer telefonu, pod który należy dzwonić jest podany
w
śród
numerów kontaktowych
dla Twojego regionu.
Informacje o produktach
Je
śli potrzebujesz informacji o dodatkowych produktach, jakie oferuje firma Dell, lub chciałbyś złożyć zamówienie, odwiedź witrynę Dell pod
adresem http://www.dell.com
. Numer telefonu, pod który należy dzwonić, aby skontaktować się ze specjalistą do spraw sprzedaży jest podany w
rozdziale "
Kontakt z Dell
".