Dell OptiPlex 170L - Instrukcja (Strona 46)

Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ moż na sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgł oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Usługa pomocy technicznej
Usługa pomocy technicznej firmy Dell 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu udziela odpowiedzi na pytania dotyczące sprzętu firmy Dell. Personel pomocy
technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „ Pomoc techniczna ” , a następnie zadzwonić pod numer właściwy dla kraju
użytkownika, zamieszczony w sekcji „ Kontakt z firmą Dell ” .
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się
z
numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby skontaktować
się ze specjalistą ds. sprzedaży, należy zadzwonić pod numer kontaktowy w danym regionie.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu
pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1. Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Autoryzacja zwrotu materiałów), a następnie napisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
2. Dołącz kopię faktury oraz list opisujący powód zwrotu.
3. Dołącz kopię Diagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu dołącz wszystkie akcesoria, które należą do zwracanego przedmiotu lub przedmiotów (kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, podręczniki itd.).
5. Zapakuj sprzęt, który ma być zwrócony w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.