Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell OptiPlex 170L Instrukcja Obsługi
Strona 44
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika komputera Dell™ OptiPlex™ 170L
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu pienię
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji „
Rozwiązywanie problemów
”
.
2.
Uruchom program
Dell Diagnostics
.
3.
Wykonaj kopię
Diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją.
4.
Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnego w witrynie Dell Support (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy
dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodu usług ekspresowych firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „
.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych
usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO SUPPORT.EURO.DELL.COM należy wybrać
odpowiedni region i podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W e b
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
OSTROŻNIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kabel zasilania komputera oraz kabel
modemu od gniazd elektrycznych.