Zanim zadzwonisz, Kontakt z firmą dell, Diagnostyczna lista kontrolna – Dell OptiPlex 755 Instrukcja Obsługi

Strona 95: Patrz, I wype

Advertising
background image

oprogramowaniem, przewodniki itd.).

 

5.

Zapakuj sprzęt, który ma zostać zwrócony w oryginalnym (lub odpowiadającym oryginalnemu) opakowaniu.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków zostaną odrzucone przez firmę Dell i odesłane użytkownikowi.

 

Zanim zadzwonisz

Pamiętaj, aby wypełnić Diagnostyczną listę kontrolną (patrz

Diagnostyczna lista kontrolna

). Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell

należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić 
użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację 
komputera.

 

 

 

Kontakt z firmą Dell

Klientów ze Stanów Zjednoczonych prosimy o telefon pod numer 800

-WWW.DELL (800.999.3355).

Firma Dell udostępnia szereg elektronicznych i telefonicznych opcji pomocy. Dostępność zależy od kraju i produktu. Niektóre usługi mogą być niedostępne w
Twoim rejonie. Aby skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania informacji na temat sprzedaży, pomocy technicznej lub obsługi klienta:

 

1.

Wejdź na witrynę support.euro.dell.com.

 

2.

W umieszczonej na dole strony rozwijanej liście Choose A Country/Region (Wybierz kraj/region) wybierz swój kraj lub region. 

 

3.

Kliknij umieszczone w lewej czę ści strony łącze Contact Us (Kontakt z nami).

 

4.

Wybierz łącze do wymaganych usług lub rodzajów pomocy. 

 

5.

Wybierz odpowiednią dla siebie metodę kontaktu z firmą Dell.

UWAGA:

Telefonując, miej pod ręką swój kod Express Service. Kod ten umożliwia zautomatyzowanemu systemowi pomocy telefonicznej sprawniejsze

przekazanie twojej rozmowy. Może również okazać się potrzebny znacznik serwisowy (znajdujący się z tyłu lub pod spodem komputera).

PRZESTROGA:

Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa w Przewodniku z

informacjami o produkcie.

 

Diagnostyczna lista kontrolna

Nazwisko i imię:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Znacznik serwisowy (kod kreskowy z tyłu lub pod spodem komputera):

Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):

Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie

Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Aby określić zawartość plików uruchomieniowych systemu, zob. dokumentację systemu operacyjnego. Jeśli do komputera podłączona jest drukarka,
wydrukuj poszczególne pliki. Jeś

li nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:

Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:

UWAGA:

Jeśli nie masz działającego połączenia z siecią Internet, informacje o kontakcie można znaleźć na fakturze zakupu, liście przewozowym,

rachunku lub w katalogu produktów. 

Advertising