Dell OptiPlex 755 - Instrukcja (Strona 93)

Powrót do spisu treś ci
Uzyskiwanie pomocy
Przewodnik użytkownika
Uzyskiwanie wsparcia
Problemy z zamówieniem
Informacje o produkcie
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu pienię dzy
Zanim zadzwonisz
Kontakt z firmą Dell
Uzyskiwanie wsparcia
1. Wykonaj procedury opisane w czę ści Rozwiązywanie problemów .
2. Uruchom program Dell Diagnostics (patrz Dell Diagnostics ).
3. Wykonaj kopię Diagnostyczna lista kontrolna (patrz Diagnostyczna lista kontrolna ) i wypełnij ją.
4. W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywania problemów pomocne może być korzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell, który jest dostę
pny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).
5. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA: System kodu ESC firmy Dell może nie być dostępny we wszystkich krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie ma kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z usług pomocy technicznej można znaleźć w czę ści Obsługa techniczna .
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l Sieć W e b
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (kraje Ameryki Łacińskiej i Karaibów)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l Anonimowy protokół przesyłania plików (FTP)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l Elektroniczny serwis pomocy
[email protected]
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć przewód zasilania komputera oraz przewód
modemu od gniazd elektrycznych.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: Niektóre z poniż ej wymienionych usług nie są zawsze dostępne we wszystkich miejscach poza kontynentalnym obszarem USA. Należy
skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy Dell w celu uzyskania informacji na temat dostępności tych narzędzi.