Dell Precision 650 - Instrukcja (Strona 39)

Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.
Należy pamiętać o wypełnieniu Diagnostycznej listy kontrolnej . Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyć komputer i
dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych
poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.
Kontakt z firmą Dell
Aby skontaktować się elektronicznie z firmą Dell, można skorzystać z poniższych witryn sieci Web:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
l premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora edukacji, rządowego, służby zdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w
tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)
Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.
UWAGA: Z numerów bezpł atnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.
Jeżeli wystąpi potrzeba skontaktowania się z firmą Dell, należy skorzystać z adresów elektronicznych, numerów telefonów, numerów kierunkowych, które
wymieniono w poniższej tabeli. W celu ustalenia, które numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub
międzynarodowych połączeń telefonicznych.
OSTROŻNIE: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje bezpieczeństwa zamieszczone w Przewodniku z
informacjami o systemie.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej czę ści komputera):
Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Sprawdź w dokumentacji systemu operacyjnego, jak ustalić zawartość systemowych plików startowych. Jeśli do komputera podłączona jest drukarka,
wydrukuj poszczególne pliki. W przeciwnym przypadku zapisz zawartość
każdego pliku przed skontaktowaniem się z firmą Dell.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:
Kraj (Miasto)
Prefiks międzynarodowy
Numer kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery kierunkowe,
numery lokalne i
numery bezpłatne
Afryka Południowa
(Johannesburg)
Prefiks międzynarodowy:
09/091
Numer kierunkowy kraju: 27
Numer kierunkowy miasta: 11
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Pomoc techniczna 011 709 7710
Obsługa klienta 011 709 7707
Sprzedaż 011 709 7700
Faks 011 706 0495
Centrala 011 709 7700
Ameryka Łacińska Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA) 512 728 -4093
Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA) 512 728 -3619
Faks (Pomoc techniczna i Obsługa klienta) – Austin, Texas, USA 512 728 -3883