Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell Precision 650 Instrukcja Obsługi
Strona 37
Powrót do Spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Przewodnik użytkownika stacji roboczych Dell Precision™ 450 i 650
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu pienię
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa asystować wszystkim, którzy potrzebują pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji „
Rozwiązywanie problemów
”
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics.
3.
Zrób kopię
Diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją.
4.
Pomocą w trakcie procedur instalowania i rozwiązywania problemów służą rozmaite usługi elektroniczne firmy Dell dostępne w witrynie sieci Web
pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł
ugi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Po sygnale uzyskanym z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell użytkownik powinien wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod
ekspresowej obsługi), aby połączenie zostało przekierowane bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC,
powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i
postępować zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „
”
.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych
usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell jest dostępna pod adresem support.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W e b
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
OSTROŻNIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kabel zasilania komputera oraz kabel
modemu od gniazd elektrycznych.