Dell Vostro 1700 (Early 2009) - Instrukcja (Strona 208)

208
Uzyskiwanie pomocy
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Aby sprawdzić stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell,
można przejść do witryny support.euro.dell.com lub skontaktować się ze
zautomatyzowaną usługą obsługi stanu zamówienia. Nagrane komunikaty
zawierają informacje potrzebne do znalezienia złożonego zamówienia
i uzyskania raportu na jego temat. Numer telefonu dla swojego regionu
można znaleźć w części „Kontakt z firmą Dell” na stronie 211.
Problemy z zamówieniem
W przypadku pojawienia się problemu związanego z zamówieniem – np. brak
części, niewłaściwe części, czy nieprawidłowy rachunek – skontaktuj się
z obsługą klienta Dell. Telefonując, miej pod ręką fakturę lub specyfikację
dostawy. Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w części „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 211.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny dla swojego regionu lub do
specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z częścią „Kontakt z firmą Dell” na
stronie 211.
Odsyłanie produktów do naprawy gwarancyjnej
lub do zwrotu
Wszystkie produkty odsyłane do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu należy
przygotować w następujący sposób:
1 Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów
zwrotnych i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w części „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 211.
2 Załącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.
3 Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (patrz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 210) zawierającej spis wykonanych testów oraz
komunikaty o błędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics
(patrz „Dell Diagnostics” na stronie 109).