Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Obsługa techniczna – Dell OptiPlex 745 Instrukcja Obsługi
Strona 67: Usługa autotech, Automatyczna obsługa stanu zamówienia
[email protected] (tylko kraje Ameryki Łacińskiej i Karaibów)
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l
Elektroniczny serwis ofertowy
[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[email protected] (tylko w Kanadzie)
Usługa AutoTech
Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell - AutoTech - można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczę ściej zadawane pytania klientów firmy Dell
dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna przez 24 godziny dziennie i przez 7 dni tygodnia. Dostęp do niej można też uzyskać z serwisu pomocy technicznej. Numer
telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ moż
na sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgł
oszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego
temat. Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
.
Obsługa techniczna
Obsługa techniczna udziela pomocy związanej ze sprzętem firmy Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się
udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną firmy Dell, patrz
, a następnie zadzwoń pod numer swojego kraju wymieniony na liście w
.
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać
numer telefoniczny dla swojego regionu lub do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z czę ścią
.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu
pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają
być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1.
Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów zwrotnych i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
Numer telefonu dla swojego regionu można znaleźć w czę ści
.
2.
Dołącz kopię faktury oraz list opisujący powód zwrotu.
3.
Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (patrz
) zawierającej spis wykonanych testów oraz komunikaty błędu
wyświetlone w programie Dell Diagnostics (patrz
Program Dell Diagnostics
).
4.
Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskać pieniądze, dołącz wszystkie akcesoria, które należą do zwracanych przedmiotów (kable zasilania, dyskietki z