Uzyskiwanie pomocy, Uzyskiwanie wsparcia, Usługi elektroniczne – Dell OptiPlex 745 Instrukcja Obsługi
Strona 66
Powrót do spisu tresci
Uzyskiwanie pomocy
Dell™ OptiPlex™ 745 Podręcznik uż
ytkownika
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu pienię
Uzyskiwanie wsparcia
1.
Wykonaj procedury opisane w czę ści
Narzędzia i programy narzędziowe
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics (patrz
Program Dell Diagnostics
).
3.
Wykonaj kopię Diagnostycznej listy kontrolnej (patrz
Diagnostyczna lista kontrolna“ na stronie 345
) i wypełnij ją.
4.
W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywania problemów pomocne może być korzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell, który jest dostę
pny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA:
System kodu ESC firmy Dell może nie być dostępny we wszystkich krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z usług pomocy technicznej można znaleźć w czę ści
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W e b
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (kraje Ameryki Łacińskiej i Karaibów)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy protokół
przesyłania plików (FTP)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Elektroniczny serwis pomocy
OSTRZEŻENIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć przewód zasilania komputera oraz
przewód modemu od gniazd elektrycznych.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
Niektóre z poniż
ej wymienionych usług nie są zawsze dostępne we wszystkich miejscach poza kontynentalnym obszarem USA. Należy
skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy Dell w celu uzyskania informacji na temat dostępności tych narzędzi.