Lenovo ThinkPad 11e - Instrukcja (Strona 146)

Pomoc i obsługa serwisowa
Wszystkim, którym niezbędna jest pomoc, serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej informacji na
temat produktów Lenovo, firma Lenovo oferuje różne sposoby kontaktu. Niniejsza sekcja zawiera informacje
o źródłach szczegółów dotyczących firmy Lenovo i jej produktów, o tym, co należy robić w przypadku
problemów z komputerem, oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy
serwisowej.
Informacje o komputerze i zainstalowanym fabrycznie oprogramowaniu, o ile takie istnieje, są dostępne w
dokumentacji dołączonej do komputera. Dokumentacja ta obejmuje książki drukowane i elektroniczne, pliki
readme oraz pliki pomocy. Ponadto informacje o produktach Lenovo są dostępne w sieci WWW.
Pakiety serwisowe firmy Microsoft (Microsoft Service Packs) są źródłem najnowszych aktualizacji produktów
marki Windows. Można je pobrać z sieci WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub otrzymać
na dysku. Szczegółowe informacje i odsyłacze można znaleźć pod adresem http://www.microsoft.com.
Firma Lenovo oferuje pomoc techniczną w zakresie instalowania i konfigurowania pakietów serwisowych dla
systemów Microsoft Windows zainstalowanych fabrycznie przez firmę Lenovo. Aby uzyskać dodatkowe
informacje, należy skontaktować się z Centrum wsparcia dla Klientów.
Korzystanie z programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W przypadku wystąpienia
problemu z komputerem należy zacząć od zapoznania się z informacjami dotyczącymi rozwiązywania
problemów zawartymi w dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy
oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki readme i system informacji pomocy dołączone
do systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można posłużyć się zestawem programów
diagnostycznych dostarczanym wraz z notebookami ThinkPad. Instrukcje używania programów
diagnostycznych — patrz „Diagnozowanie problemów“ na stronie 85.
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów lub programy diagnostyczne mogą zasugerować, że
potrzebne są dodatkowe lub zaktualizowane sterowniki urządzeń albo inne oprogramowanie. Aby uzyskać
najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z serwisu WWW
Lenovo: http://www.lenovo.com/support.
Serwis WWW wsparcia Lenovo
Informacje dotyczące wsparcia technicznego są dostępne w serwisie WWW wsparcia Lenovo pod adresem:
http://www.lenovo.com/support
W niniejszym serwisie znajdują się najnowsze informacje dotyczące wsparcia, między innymi:
• Sterowniki i oprogramowanie
• Rozwiązania diagnostyczne
• Gwarancja na produkt i usługi
• Szczegóły produktu i części
• Podręczniki użytkownika
• Baza wiedzy i najczęściej zadawane pytania
130 Podręcznik użytkownika