Uzyskiwanie pomocy, Usługi online – Dell Precision 390 Instrukcja Obsługi
Strona 38
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Stacja robocza Dell Precision™ 390 —
Podręcznik użytkownika
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
1.
Należy postępować zgodnie z procedurami znajdującymi się w sekcji
Rozwiązywanie problemów
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics (patrz:
Dell Diagnostics
).
3.
Wykonaj kopię diagnostycznej listy kontrolnej (patrz:
), a następnie ją wypełnij.
4.
Należy skorzystać z obszernego zestawu usług elektronicznych udostępnionych w ramach obsługi technicznej przez firmę Dell na stronie
(support.dell.com), aby uzyskać pomoc związaną z instalacją i procedurami w przypadku wystąpienia problemów.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, wówczas skontaktuj się z firmą Dell (patrz:
).
UWAGA:
System kodów usł
ug ekspresowych może nie być dostępny w każdym kraju.
Po usłyszeniu sygnału automatycznego systemu obsługi telefonicznej firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych celem przekierowania
p ołączenia bezpośrednio do odpowiedniego pracownika działu pomocy. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu usług ekspresowych, powinien otworzyć folder Dell
Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje o korzystaniu z pomocy technicznej, patrz:
Usługi online
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje szczegółowe, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W e b
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko dla krajów regionu Azji/Pacyfiku)
www.dell.com/jp (tylko dla Japonii)
www.euro.dell.com (tylko dla Europy)
www.dell.com/la/ (dla krajów Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko dla Kanady)
l
Anonimowy protokół
FTP
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Elektroniczna usługa pomocy
OSTRZEŻENIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kabel zasilania komputera oraz kabel modemu od
gniazd elektrycznych.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się najbliżej komputera, tak aby możliwe było wykonanie
niezbędnych procedur razem z pracownikiem pomocy technicznej.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o
dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.