Dell Studio XPS 7100 (Mid 2010) - Instrukcja (Strona 65)

63
Uzyskiwanie pomocy
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru
należy przygotować swój kod usług
ekspresowych (Express Service Code).
Dzięki niemu automatyczny system
telefoniczny firmy Dell może sprawniej
obsługiwać odbierane połączenia. Może
być konieczne podanie kodu Service
Tag, umieszczonego na etykiecie na
górnej ściance komputera.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej
listy kontrolnej. O ile to możliwe, przed
rozmową telefoniczną z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy należy włączyć komputer
i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego
się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi może poprosić o wpisanie
pewnych poleceń na klawiaturze, podanie
szczegółowych informacji podczas
wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można przeprowadzić
tylko na samym komputerze. Należy też
mieć pod ręką dokumentację komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko: •
Data: •
Adres: •
Numer telefonu: •
• Kod Service Tag i kod Express Service
Code komputera (umieszczone na
etykiecie na górnej ściance komputera):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów
•
(jeśli został podany przez pomoc
techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
•
Urządzenia: •
Karty rozszerzeń: •