Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell Latitude D420 Instrukcja Obsługi

Strona 31

Advertising
background image

Powrót do spisu treś

ci

 Uzyskiwanie pomocy 

Podręcznik użytkownika komputera Dell™ Latitude™ D420 

  

Pomoc techniczna

  

Problemy z zamówieniem

  

Informacje o produkcie

  

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię

dzy

  

Zanim zadzwonisz

  

Kontakt z firmą Dell

 

Pomoc techniczna

 

1.

Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale

Rozwiązywanie problemów

.


 

2.

Uruchom program Dell Diagnostics (zapoznaj się z tematem

Program Dell Diagnostics

).


 

3.

Wykonaj kopię 

Diagnostycznej listy kontrolnej

i wypełnij ją.


 

4.

Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. 

 

5.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, zwróć się do firmy Dell (zapoznaj się z tematem

Kontakt z firmą Dell

).

UWAGA:

Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby

pracownik pomocy technicznej mógł pomóc uż

ytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.

UWAGA:

System kodów Express Service Code (Kod obsł

ugi ekspresowej) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej),
powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej) i postępować 
zgodnie ze wskazówkami.

Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej, należy zapoznać się z tematem

Usługa pomocy technicznej

.

UWAGA:

Niektóre z poniż

ej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych

usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.

 

Usługi elektroniczne

Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać swój region i podać 
wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy oraz informacji.

Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:

l

 

Sieć W W W

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (tylko w krajach Azji/pacyfiku)

www.dell.com/jp (tylko w Japonii)

www.euro.dell.com (tylko w Europie)

www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)

www.dell.ca (tylko w Kanadzie)

l

 Anonimowy protokół transmisji plików (FTP)

ftp.dell.com/

Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.

l

 

Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy technicznej)

[email protected]

PRZESTROGA:

Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazd

elektrycznych.

Advertising