Dell Inspiron 1520 (Mid 2007) - Instrukcja (Strona 190)

198 Uzyskiwanie pomocy
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu Dell mo
żna sprawdzić w witrynie
support.dell.com, lub dzwoni
ąc do serwisu automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi u
żytkownika o podanie informacji
potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na
jego temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu,
nale
ży zapoznać się z tematem „Kontakt z firmą Dell” na stronie 201.
Problemy z zamówieniem
Je
żeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe
cz
ęści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru nale
ży przygotować fakturę lub
kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego
regionu, nale
ży zapoznać się z tematem „Kontakt z firmą Dell” na stronie 201.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com mo
żna znaleźć
informacje dotycz
ące dodatkowych, dostępnych produktów firmy Dell, a także
zło
żyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swego regionu lub w celu
przeprowadzenia rozmowy telefonicznej ze specjalist
ą ds. sprzedaży, należy
zapozna
ć się z tematem „Kontakt z firmą Dell” na stronie 201.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub zwrotu pieni
ę
dzy
Wszystkie elementy, które maj
ą być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu,
nale
ży przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1 Zadzwo
ń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material
Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a nast
ępnie
zapisz go wyra
źnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu, nale
ży
zapozna
ć się z tematem „Kontakt z firmą Dell” na stronie 201.
2 Doł
ącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.