Welch Allyn Spiroperfect - User Manual - Instrukcja (Strona 3)

CardioPerfect Workstation
Moduł SpiroPerfect – Instrukcja obsługi
DIR 80012369 Ver. F 3 / 97
Gwarancja, naprawa i części zamienne
Gwarancja
Wszelkie naprawy dotyczące produktów objętych gwarancją muszą być przeprowadzone lub
zatwierdzone przez firmę Welch Allyn. Naprawy wykonane przez osoby do tego
nieupoważnione spowodują utratę gwarancji. Ponadto wszelkie naprawy, objętego lub
nieobjętego gwarancją produktu, powinny być przeprowadzane przez personel serwisu,
posiadający certyfikat firmy Welch Allyn.
Pomoc i części
Jeżeli produkt będzie działać nieprawidłowo lub będzie potrzebna pomoc, wykonanie
odpowiednich usług serwisowych lub części zamienne, należy się skontaktować z
najbliższym centrum pomocy technicznej firmy Welch Allyn.
USA
1-800-535-6663 Kanada 1-800-561-8797
Ameryka Łacińska (+1) 305-669-9003 Republika
Południowej Afryki (+27) 11-777-7555
Europejskie Centrum
Telefoniczne (+353) 46-90-67790 Australia (+61) 2-9638-3000
Wielka Brytania (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Francja (+33) 1-55-69-58-49 Japonia (+81) 42-703-6084
Niemcy (+49) 695-098-5132 Chiny (+86) 21-6327-9631
Holandia (+31) 202-061-360 Szwecja (+46) 85-853-65-51
Przed skontaktowaniem się z firmą Welch Allyn wskazane jest ponowne wywołanie problemu
oraz sprawdzenie wszystkich akcesoriów, aby upewnić się, że nie one są źródłem problemu.
Przed rozmową telefoniczną należy przygotować następujące informacje:
 Nazwę produktu, numer modelu oraz dokładny opis problemu
 Numer seryjny danego produktu (jeżeli dotyczy)
 Pełną nazwę, adres i numer telefonu danej instytucji

W przypadku napraw p ogwarancyjnych oraz zamówień części zamiennych – numer
zamówienia (lub numer karty kredytowej)
 W przypadku zamówienia części – numery potrzebnych części zamiennych lub części
zapasowych
Naprawy
Jeżeli dany produkt będzie wymagać napraw gwarancyjnych, objętych przedłużoną
gwarancją lub nieobjętych gwarancją, najpierw należy skontaktować się z najbliższym
centrum pomocy technicznej firmy Welch Allyn.
Przedstawiciel firmy pomoże w
rozwiązywaniu problemu, udzieli niezbędnych wskazówek i porad przez telefon,
za
pobiegając zbędnemu zwrotowi sprzętu do naprawy.
W przypadku przekazania produktu do serwisu przedstawiciel zapisze wszystkie niezbędne
informacje oraz poda numer upoważnienia do zwrotu (Return Material Authorization, RMA), a
także odpowiedni adres, pod który sprzęt należy zwrócić. Przed każdym zwrotem sprzętu
należy uzyskać numer upoważnienia do zwrotu (RMA).
Uwaga Firma Welch Allyn nie przyjmuje zwrotów produktów bez numeru
upoważnienia do zwrotu (RMA).
Instrukcje dotyczące pakowania
W przypadku konie
czności zwrotu produktów do naprawy przy pakowaniu należy
postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
 Przed przystąpieniem do pakowania odłączyć wszystkie rury, kable, czujniki, kable
zasilania i sprzęt pomocniczy (jeżeli jest stosowany), chyba że zachodzi podejrzenie, iż
może on mieć związek z występowaniem problemu.
 Jeśli to możliwe, do transportu należy używać oryginalnych kartonów i opakowań.
 Należy dołączyć listę zapakowanych elementów oraz numer upoważnienia do zwrotu
(RMA).
Zaleca się ubezpieczenie wszystkich zwracanych produktów. Z roszczeniem za utratę lub
uszkodzenie produktu występuje nadawca.