Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Pomoc techniczna i obsługa klienta – Dell Latitude D830 (Early 2007) Instrukcja Obsługi
Strona 145: 17 uzyskiwanie pomocy
Uzyskiwanie pomocy
145
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
1
Aby zapozna
ć się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił w
ązywanie problemów” na stronie 77.
2
Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz
„Program Dell Diagnostics” na stronie 77
).
3
Wykonaj kopi
ę formularza „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 149 i wypełnij go.
4
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost
ępnych w witrynie Pomocy technicznej
firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur instalacji
i rozwi
ązywania problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy
Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 146.
5
Je
śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zwróć się do firmy Dell
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ży dzwonić z aparatu telefonicznego
znajduj
ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej
mógł pomóc u
żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo
że nie być
dost
ępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży wprowadzić swój kod
usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio do właściwego
personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych nale
ży otworzyć folder Dell
Accessories (Akcesoria firmy Dell), klikn
ąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług
ekspresowych) i post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej, zobacz „Pomoc techniczna i
Obsługa klienta” na stronie 145.
UWAGA:
Niektóre z ni
żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na
kontynencie ameryka
ńskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania u
żytkowników dotyczące sprzętu Dell™. Personel
pomocy technicznej stara si
ę udzielać szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwi
ązań diagnostycznych.
Aby skontaktowa
ć się z usługą pomocy technicznej firmy Dell, zobacz „Zanim zadzwonisz” na stronie 148,
a nast
ępnie zapoznaj się z informacjami kontaktowymi dla swojego regionu lub przejdź do witryny
support.euro.dell.com.