Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Pomoc techniczna i obsługa klienta – Dell Latitude D830 (Early 2007) Instrukcja Obsługi

Strona 145: 17 uzyskiwanie pomocy

Advertising
background image

Uzyskiwanie pomocy

145

Uzyskiwanie pomocy

Pomoc techniczna

1

Aby zapozna

ć się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił w

komputerze, zobacz „Rozwi

ązywanie problemów” na stronie 77.

2

Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz

„Program Dell Diagnostics” na stronie 77

).

3

Wykonaj kopi

ę formularza „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 149 i wypełnij go.

4

Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost

ępnych w witrynie Pomocy technicznej

firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz

ącej procedur instalacji

i rozwi

ązywania problemów. Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy

Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 146.

5

Je

śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zwróć się do firmy Dell

(zobacz „Kontakt z firm

ą Dell” na stronie 150).

UWAGA:

Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale

ży dzwonić z aparatu telefonicznego

znajduj

ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej

mógł pomóc u

żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.

UWAGA:

System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell mo

że nie być

dost

ępny w niektórych krajach.

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale

ży wprowadzić swój kod

usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierowa

ć połączenie bezpośrednio do właściwego

personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych nale

ży otworzyć folder Dell

Accessories (Akcesoria firmy Dell), klikn

ąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług

ekspresowych) i post

ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.

Aby uzyska

ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej, zobacz „Pomoc techniczna i

Obsługa klienta” na stronie 145.

UWAGA:

Niektóre z ni

żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na

kontynencie ameryka

ńskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy

Dell („Kontakt z firm

ą Dell” na stronie 150).

Pomoc techniczna i Obsługa klienta

Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania u

żytkowników dotyczące sprzętu Dell™. Personel

pomocy technicznej stara si

ę udzielać szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych

rozwi

ązań diagnostycznych.

Aby skontaktowa

ć się z usługą pomocy technicznej firmy Dell, zobacz „Zanim zadzwonisz” na stronie 148,

a nast

ępnie zapoznaj się z informacjami kontaktowymi dla swojego regionu lub przejdź do witryny

support.euro.dell.com.

Advertising