Dell Latitude D630 - Instrukcja (Strona 180)

180 Uzyskiwanie pomocy
Odsyłanie produktu w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub otrzymania zwrotu pieni
ędzy
Wszystkie elementy, które maj
ą być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować
zgodnie z poni
ższymi wskazówkami:
1 Zadzwo
ń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer
autoryzacji zwrotu materiałów), a nast
ępnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej
stronie pudełka.
Aby uzyska
ć numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 182.
2 Doł
ącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
3 Doł
ącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 181),
okre
ślającej wykonane testy oraz komunikaty o błędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics
(zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 181).
4 W przypadku ubiegania si
ę o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną
pozycj
ą (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5 Zapakuj sprz
ęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego
zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell.
Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniaj
ące dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane
u
żytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru nale
ży przygotować swój kod usług ekspresowych. Dzięki niemu
automatyczny system telefoniczny firmy Dell mo że sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Może
by
ć konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub na dolnej części komputera.
Nale
ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na
stronie 181). O ile to mo
żliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą Dell w celu uzyskania pomocy należy
wł
ączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi mo
że poprosić o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, podanie szczegółowych
informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynno
ści związanych z rozwiązywaniem
problemów, które mo
żna przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką
dokumentacj
ę komputera.
PRZESTROGA: Przed rozpocz ęciem pracy wewnątrz komputera należy wykonać instrukcje
dotycz
ące bezpieczeństwa zamieszczone w
Przewodniku z informacjami o produkcie .