Dell Latitude D630 - Instrukcja (Strona 177)

Uzyskiwanie pomocy 177
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
W razie wyst
ąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu zdiagnozowania
problemu i rozwi
ązania go:
1 Aby zapozna
ć się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił
w komputerze, zobacz „Rozwi
ązywanie problemów” na stronie 93.
2 Zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 96, aby uzyska
ć informacje o sposobach uruchamiania
programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 181.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dost
ępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy
Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotycz
ącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Aby uzyska
ć obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy Dell, zobacz
„Usługi online” na stronie 178.
5 Je
śli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 182.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell nale
ży dzwonić z aparatu telefonicznego
znajduj ącego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej
mógł pomóc u
żytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych firmy Dell mo
że nie być dostępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell nale
ży wprowadzić swój kod
usług ekspresowych, aby przekierowa
ć połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy
technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych nale
ży otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), klikn
ąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i
post
ępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyska
ć zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell Support), zobacz „Pomoc
techniczna i Obsługa klienta” na stronie 178.
UWAGA: Niektóre z poni żej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na
kontynencie ameryka
ńskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.