Dell Studio XPS M1340 (Mid 2010) - Instrukcja (Strona 48)

48
Uzyskiwanie pomocy
Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych 8
warunków będą odrzucane przez firmę Dell
i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy
przygotować swój kod usług ekspresowych
(Express Service Code). Dzięki niemu
automatyczny system telefoniczny firmy
Dell może sprawniej obsługiwać odbierane
połączenia. Może także być konieczne podanie
kodu Service Tag (kod Service Tag i kod usług
ekspresowych są wyświetlane na stronie
powitalnej programu Dell Support Center).
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej
listy kontrolnej. O ile to możliwe, przed rozmową
telefoniczną z firmą Dell w celu uzyskania pomocy
należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu
telefonicznego znajdującego się przy komputerze
lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić
o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, podanie
szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynności związanych
z rozwiązywaniem problemów, które można
przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy
też mieć pod ręką dokumentację komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imi • ę i nazwisko:
Data: •
Adres: •
Numer telefonu: •
Kod Service Tag (kod kreskowy umieszczony •
z tyłu lub na spodzie komputera):
Kod usług ekspresowych (Express Service Code):
•
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli został •
podany przez pomoc techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
•
Urządzenia: •
Karty rozszerzeń: •
Czy komputer jest podłączony do sieci? Tak/Nie •
Sieć, wersja i karta sieciowa: •
Programy i ich wersj • e: