Usługa autotech – Dell Studio XPS M1340 (Mid 2010) Instrukcja Obsługi
Strona 46
46
Uzyskiwanie pomocy
Adresy e-mail Pomocy technicznej
•
•
•
(tylko w krajach
Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)
[email protected]
•
(tylko w krajach Azji
i Pacyfiku)
Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy
Dell:
•
(tylko w krajach Azji
i Pacyfiku)
[email protected]
•
(tylko w Kanadzie)
Anonimowy protokół transmisji plików (FTP)
ftp.dell.com
•
Logowanie jako:
anonymous. Jako hasła należy
użyć własnego adresu e-mail.
Usługa AutoTech
Usługa automatycznej pomocy technicznej firmy
Dell (AutoTech) oferuje automatyczne odpowiedzi
na najczęściej zadawane pytania klientów firmy Dell,
dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech
należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby
wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Aby sprawdzić numer telefonu dla swojego regionu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 49.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu
firmy Dell można sprawdzić w witrynie
support.euro.dell.com lub dzwoniąc do serwisu
automatycznej obsługi stanu zamówienia. Automat
zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji
potrzebnych do zlokalizowania zamówienia
i dostarczenia sprawozdania na jego temat. Aby
sprawdzić numer telefonu dotyczący obsługi
problemów z zamówieniem, zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 49.
W przypadku problemów z zamówieniem, takich
jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na
fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell
w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru
należy przygotować fakturę lub kwit opakowania.
Aby sprawdzić numer telefonu dla swojego regionu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 49.