Dell Latitude D531 (Mid 2007) - Instrukcja (Strona 148)

148 Uzyskiwanie pomocy
www
.dell.com | support.euro.dell.com
Odsyłanie produktu w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub otrzymania zwrotu pieni
ędzy
Wszystkie elementy, które maj
ą być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy
przygotowa
ć zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1 Zadzwo
ń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number
(Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a nast
ępnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu
na zewn
ętrznej stronie pudełka.
Aby uzyska
ć numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 149.
2 Doł
ącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
3 Doł
ącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista kontrolna” na
stronie 150), okre
ślającej wykonane testy oraz komunikaty o błędach wyświetlone w programie
Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 85).
4 W przypadku ubiegania si
ę o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze
zwracan
ą pozycją (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5 Zapakuj sprz
ęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu)
opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie
ka
żdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego ewentualnej utraty podczas wysyłki do
firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są
akceptowane.
Zwroty nie spełniaj
ące dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell
i odsyłane u
żytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru nale ży przygotować swój kod usług ekspresowych
(Express Service Code). Dzi
ęki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może
sprawniej obsługiwa ć odbierane połączenia. Może być konieczne podanie kodu Service Tag,
umieszczonego z tyłu lub na dolnej cz
ęści komputera.
Nale
ży pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 150). O ile to mo
żliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy nale
ży włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy
komputerze lub w jego pobli
żu. Personel obsługi może poprosić o wpisanie pewnych poleceń na
klawiaturze, podanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynno
ści związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym
komputerze. Nale
ży też mieć pod ręką dokumentację komputera.