Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell OptiPlex 320 Instrukcja Obsługi
Strona 55
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika komputera Dell™ OptiPlex™ 320
Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji
Rozwiązywanie problemów
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics (patrz
Program Dell Diagnostics
).
3.
Zrób kopię
diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją.
4.
W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywania problemów pomocne może być korzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy
Dell, który jest dostę
pny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł
ugi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z usług wsparcia technicznego można znaleźć w sekcji
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych
usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W W W
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)
OSTRZEŻENIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazd elektrycznych.