Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Instrukcja (Strona 32)

1. Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a następnie zapisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Aby sprawdzić numer telefonu dla swojego regionu, zobacz Kontakt z firmą Dell . Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
2. Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz Diagnostyczna lista kontrolna ), określającej wykonane testy oraz komunikaty o błędach
wyświetlone w programie Dell Diagnostics (zobacz Kontakt z firmą Dell ).
3. W przypadku ubiegania się o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, przewodniki itd.).
4. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego
ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz Diagnostyczna lista kontrolna ). O ile to możliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą
Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel
obsługi może poprosić o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, podanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację
komputera.
Kontakt z firmą Dell
Klienci w Stanach Zjednoczonych mogą dzwonić pod numer telefonu 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Firma Dell oferuje kilka róż nych form obsługi technicznej i serwisu, usług elektronicznych oraz telefonicznych. Ich dostępność różni się w zależności od
produktu i kraju, a niektóre z nich mogą być niedostępne w regionie użytkownika. Aby skontaktować z firmą Dell w sprawie sprzedaży, pomocy technicznej lub
obsługi klienta:
1. Przejdź do strony support.euro.dell.com i wybierz swój kraj lub region z umieszczonej na dole strony listy Choose A Country/Region (Wybierz
kraj/region).
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod usług ekspresowych (ESC). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Może być konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub na dolnej czę ści komputera.
PRZESTROGA: Przed przystąpieniem do wykonywania czynności wymagających otwarcia obudowy komputera należy wykonać dostarczone z
komputerem instrukcje dotyczące bezpieczeństwa.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Kod Service Tag (kod kreskowy na tylnej lub dolnej czę ści komputera):
Kod usług ekspresowych (Express Service Code):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli został podany przez pomoc techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer jest podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
W e dług instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych. Jeśli do komputera jest
podłączona drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli drukarka nie jest dostępna, przed skontaktowaniem się z firmą Dell przepisz zawartość
poszczególnych plików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:
UWAGA: W przypadku braku aktywnego połączenia z Internetem informacje kontaktowe można znaleźć na fakturze, w dokumencie dostawy, na
rachunku lub w katalogu produktów firmy Dell.