Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Pomoc techniczna i obsługa klienta – Dell Latitude E4300 (Late 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 30: Usługa dellconnect, Usługi elektroniczne
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Dell™ Latitude™ E4300 —
Instrukcja serwisowa
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
Pomoc techniczna
W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe czynności w celu ustalenia przyczyny problemu i rozwiązania go:
1.
Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi problemu, jaki wystąpił w komputerze, zobacz rozdział
Rozwiązywanie
problemów
.
2.
Aby uzyskać informacje o sposobach uruchamiania programu Dell Diagnostics, zobacz rozdział
Program Dell Diagnostics
.
3.
Wypełnij formularz
4.
Skorzystaj z szerokiej oferty usług elektronicznych dostępnych w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com), aby uzyskać pomoc
dotyczącą procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Aby uzyskać p ełen wykaz elektronicznych usług pomocy technicznej firmy Dell, zobacz
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, zobacz
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych (Express Service Code), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych należy otworzyć folder
Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie z wyświetlanymi
wskazówkami.
Instrukcje korzystania z pomocy technicznej firmy Dell zawiera sekcja
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Pomoc techniczna i Obsługa klienta
Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania użytkowników dotyczące sprzętu Dell™. Personel pomocy technicznej stara się udzielać szybkich i
dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z usługą pomocy technicznej firmy Dell, zobacz
, a następnie sprawdź informacje kontaktowe dla swojego regionu
albo przejdź do witryny support.euro.dell.com.
Usługa DellConnect™
Usługa DellConnect jest prostym narzędziem internetowym, które umożliwia pracownikowi działu obsługi i pomocy technicznej firmy Dell uzyskanie dostępu do
komputera przez połączenie szerokopasmowe, dokonanie diagnostyki problemu i wykonanie naprawy pod nadzorem użytkownika. Aby uzyskać więcej
informacji, przejdź do witryny support.euro.dell.com i kliknij łącze DellConnect.
Usługi elektroniczne
Z informacjami o produktach i usługach firmy Dell można zapoznać się w następujących witrynach:
www.dell.com
PRZESTROGA:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera i modemu od gniazdek
elektrycznych. Należy przestrzegać dostarczonych z komputerem instrukcji dotyczących bezpieczeństwa.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się w pobliżu komputera, którego dotyczy
problem (lub bezpośrednio przy nim), aby pracownik pomocy technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych
procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod usł
ug ekspresowych) firmy Dell może nie być dostępny w niektórych krajach.
UWAGA:
Niektóre z poniż
szych usług nie zawsze są dostępne we wszystkich lokalizacjach poza kontynentalną czę ścią USA. Informacje o ich
dostępności można uzyskać u lokalnego przedstawiciela firmy Dell.