Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell Latitude 120L Instrukcja Obsługi
Strona 34
Uzyskiwanie pomocy
Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji
Rozwiązywanie problemów
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics. See
Dell Diagnostics
.
3.
diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją.
4.
Pomocą w trakcie procedur instalowania i rozwiązywania problemów służą rozmaite usługi elektroniczne firmy Dell dostępne w witrynie sieci Web
pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł
ugi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Na polecenie zautomatyzowanego systemu telefonicznego Dell, wprowadź swój kod Express Service, aby skierować rozmowę bezpośrednio do personelu
pomocy technicznej. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę
Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Instrukcje dotyczące korzystania z usług wsparcia technicznego można znaleźć w sekcji
.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych
usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć www
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)
OSTRZEZENIE:
Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazd elektrycznych.