Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell OptiPlex GX60 Instrukcja Obsługi
Strona 46
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika systemu Dell™ OptiPlex™ GX60
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu pienię
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
Jeżeli zajdzie potrzeba zdemontowania pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kabel zasilania komputera oraz kabel modemu od gniazd elektrycznych.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji „
Rozwiązywanie problemów
”
.
2.
Uruchom program
Dell Diagnostics
.
3.
Wykonaj kopię
Diagnostycznej listy kontrolnej
, a następnie wypełnij ją.
4.
Skorzystaj z szerokiej gamy usług elektronicznych firmy Dell, dostępnych w witrynie pomocy technicznej firmy Dell w sieci Web (support.euro.dell.com)
w celu uzyskania pomocy dotyczącej instalacji i procedur rozwiązywania problemów.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych, aby przekierować
p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „
.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO SUPPORT.EURO.DELL.COM należy wybrać
odpowiedni region i podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
l
Sieć W e b
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodu usług ekspresowych firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o
dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.