Zanim zadzwonisz, Ę dzy – Dell OptiPlex 960 (Late 2008) Instrukcja Obsługi
Strona 72
72
Uzyskiwanie pomocy
Zwrot produktów w celu dokonania
naprawy gwarancyjnej lub zwrotu
pieni
ędzy
Wszystkie elementy, które maj
ą być oddane zarówno do naprawy, jak i do
zwrotu, nale
ży przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1
Zadzwo
ń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material
Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a nast
ępnie
zapisz go wyra
źnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
Aby uzyska
ć numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
ącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
2
Doł
ącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 74), okre
ślającej wykonane testy oraz komunikaty
o bł
ędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics (zobacz „Kontakt
3
W przypadku ubiegania si
ę o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie akcesoria,
zwi
ązane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,
przewodniki itd.).
4
Zapakuj sprz
ęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające
oryginalnemu) opakowanie.
Koszty wysyłki pokrywa u
żytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie ka
żdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego
ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na
zasadzie pobrania przy dor
ęczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniaj
ące dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane
przez firm
ę Dell i odsyłane użytkownikowi.
Zanim zadzwonisz
UWAGA:
Przed wybraniem numeru nale
ży przygotować swój kod ESC
(Express Service Code). Dzi
ęki niemu automatyczny system telefoniczny
firmy Dell mo
że sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Może być
konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub na dolnej
cz
ęści komputera.