Dell XPS M1330 (M1330, Mid 2007) - Instrukcja (Strona 175)

Uzyskiwanie pomocy 175
16
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera,
należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazdek elektrycznych.
W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe
czynności w celu zdiagnozowania problemu i rozwiązania go:
1 Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi
problemu, jaki wystąpił w komputerze, zobacz „Rozwiązywanie
problemów” na stronie 97.
2
Aby uzyskać informacje o sposobach uruchamiania programu
Dell Diagnostics, zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 97.
3
Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 180.
4
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie
Pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów. Aby
uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy Dell,
zobacz „Usługi online” na stronie 176.
5
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 181.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić
z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub
bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc
użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code)
firmy Dell może nie być dostępny w niektórych krajach.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy
wprowadzić swój kod usług ekspresowych (Express Service Code), aby przekierować
połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy technicznej. W przypadku
braku kodu usług ekspresowych należy otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria
firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług
ekspresowych) i postępować zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.