Sony VGN-NS31M - Instrukcja (Strona 52)

52
Servicii de reparare hardware VAIO
Dacă doriţi mai multe informaţii despre modul în care este oferit acest serviciu, accesaţi
site-ul Web VAIO-Link (http://www.vaio-link.com). În timp ce majoritatea problemelor sunt
soluţionate prin Internet sau la telefon, câteodată soluţionarea problemei poate necesita
o intervenţie sau reparare.
Analistul nostru de asistenţă a clienţilor va stabili dacă este nevoie de reparare. Înainte de
a apela la VAIO-Link și pentru a permite o deservire mai bună, asiguraţi-vă că respectaţi
aceste îndrumări:
❑
Să aveţi la îndemână numărul de serie al produsului VAIO sau un număr de caz.
❑
Dacă produsul VAIO nu a fost încă înregistrat, înregistraţi-l la www.vaio.eu/register.
❑
Să aveţi o definiţie rezonabilă și clară a problemei.
❑
Să detaliaţi orice modificări specifice pe care le-aţi adus sistemului PC și/sau aplicaţiilor
aflate în execuţie pe computer și/sau dispozitivele periferice conectate la computer.
❑
Oferiţi orice alte date suplimentare, după cum se solicită.
În cazul în care Analistul nostru de asistenţă a clienţilor confirmă necesitatea unei reparaţii,
dorim să vă atragem atenţia asupra următoarelor observaţii importante înainte ca noi să
preluăm produsul dumneavoastră VAIO:
❑
Deoarece sunteţi responsabil pentru copierea de rezervă a datelor, este esenţial să
copiaţi toate fișierele de pe hard disk (pe un disc amovibil, de exemplu), pentru că Sony
nu poate garanta integritatea programelor sau datelor de pe computer în timpul procesului
de reparare.
❑
Nu includeţi niciun accesoriu împreună cu unitatea principală, în afara cazului în care
vă este solicitat în mod contrar de către Analistul nostru de asistenţă a clienţilor.
❑
Va fi percepută o taxă fixă pentru reparaţii în afara garanţiei, dacă alegeţi să nu
procedaţi la efectuarea reparaţiei.
❑
Sunt obligatorii o adresă, un număr de telefon și o persoană de contact ce poate fi
contactată în timpul programului de lucru pentru a permite curierului nostru de livrare
și echipei administrative să acţioneze cu succes.