Sony VGN-NS31M - Instrukcja (Strona 48)

48
Servicii de asistenţă Sony
Serviciul VAIO-Link este responsabil de asistenţa tehnică post-vânzare și poate fi contactat
telefonic.
Trebuie să aveţi o conexiune la Internet pentru a accesa funcţiile online descrise aici.
Asistenţă clienţi VAIO-Link
Ce este VAIO-Link?
VAIO-Link este un program de servicii dezvoltat de Sony pentru a furniza clienţilor VAIO
o legătură personală la gama noastră extinsă de facilităţi de asistenţă tehnică și a clienţilor.
Aceste facilităţi au scopul de a vă ajuta să beneficiaţi la maximum de gama de produse
VAIO și de a vă oferi cele mai bune servicii posibile.
Fondul serviciilor
Sony fabrică produsele bazate pe PC utilizând materiale de calitate, cu manoperă și design
de nivel înalt, pentru ușurinţa utilizării. Deși obiectivul Sony este ca toţi clienţii să fie satisfăcuţi
de produse așa cum sunt achiziţionate, se știe că datorită complexităţii tehnologiei, este
posibil ca uneori clienţii să întâmpine dificultăţi ce pot necesita sprijin și asistenţă din partea
Sony. Pentru a veni în întâmpinarea acestei nevoi, Sony a creat un program de servicii
denumit VAIO-Link. Acest program este susţinut de un centru dedicat de răspuns și reparaţii
cu personal de înaltă calificare. Personalul este pregătit pentru a vă oferi cele mai bune
servicii posibile.
Cine poate utiliza VAIO-Link?
Toţi clienţii înregistraţi care sunt acoperiţi de garanţia VAIO vor avea dreptul să utilizeze
serviciile VAIO-Link. În cazul expirării garanţiei VAIO este posibil să se perceapă taxe
telefonice suplimentare.
Numerele se pot modifica și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
Înregistrarea produsului VAIO
Înregistrarea este foarte importantă pentru noi în efortul de a vă oferi cele mai bune servicii
posibile, deoarece ne permite să ţinem înregistrări cu configurarea PC-ului dumneavoastră,
precum și a tuturor contactelor pe care le-aţi avut cu noi în perioada de garanţie. De
asemenea, ne permite să oferim automat computerului dumneavoastră acces direct la
informaţii sau actualizări software. Pe scurt, ne permite să personalizăm serviciile pe care
vi le oferim. Vă puteţi înregistra produsul VAIO la www.vaio.eu/register.
Această opţiune necesită o conexiune la Internet.
Accesarea serviciilor VAIO-Link
Pentru a oferi acces facil tuturor clienţilor noștri, serviciile VAIO-Link pot fi obţinute astfel:
❑
http://www.vaio-link.com: am dezvoltat un site Web foarte puternic pentru a vă sprijini
cu facilităţi ce vă permit să vă ajutaţi singuri. Acesta vă permite să căutaţi soluţii,
actualizări etc. Nu puteţi găsi soluţia? Site-ul Web conţine o bază de cunoștinţe cu mii
de răspunsuri la toate tipurile de întrebări, precum și o secţiune de descărcare.
❑
Telefon: sunt furnizate numere de telefon din reţeaua naţională pentru majoritatea
ţărilor în care se vând în prezent produsele noastre.
Pentru asistenţă telefonică, VAIO-Link este disponibil de luni până vineri, programul
de lucru depinzând de ţară. Pentru a afla programul de lucru exact în ţara în care locuiţi,
vizitaţi www.vaio-link.com.