Sony VGN-NS31M - Instrukcja (Strona 27)

Usługi pomocy technicznej firmy Sony
27
PL
Usługi naprawy urządzeń VAIO
Aby uzyskać więcej informacji o zasadach świadczenia tej usługi, przejdź do witryny serwisu
VAIO-Link (http://www.vaio-link.com). O ile większość problemów udaje się rozwiązać
przez internet lub telefonicznie, czasami może być konieczna interwencja na miejscu lub
naprawa.
Nasi analitycy ustalą, czy naprawa jest konieczna. Przed skontaktowaniem się z serwisem
VAIO-Link oraz w celu zapewnienia jak najsprawniejszej obsługi warto:
❑
Przygotować numer seryjny swojego komputera VAIO lub numer zgłoszenia.
❑
Jeśli komputer VAIO nie został jeszcze zarejestrowany, zarejestrować go w witrynie
www.vaio.eu/register.
❑
Przygotować rozsądny i jasny opis problemu.
❑
Szczegółowo opisać wszystkie zmiany wprowadzone w komputerze, zainstalowanym
na nim oprogramowaniu i podłączonych do niego urządzeniach peryferyjnych.
❑
W razie potrzeby podać wszelkie inne informacje.
Jeśli analityk potwierdzi konieczność naprawy, przed przekazaniem urządzenia do serwisu
należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
❑
Użytkownik musi samodzielnie wykonać kopie zapasowe wszystkich plików znajdujących
się na dysku (umieszczając je np. na dysku wymiennym), ponieważ firma Sony nie
może zagwarantować zachowania integralności programów ani danych w trakcie
wykonywania naprawy.
❑
Do wysyłanego komputera nie należy dołączać żadnych akcesoriów, chyba że
jednoznacznie poprosi o to analityk.
❑
Jeśli użytkownik zrezygnuje z naprawy, której nie obejmuje gwarancja, zostanie
obciążony zryczałtowaną opłatą za naprawę.
❑
Aby nasz kurier i zespół obsługi systemów zaplecza mogli skutecznie wykonać swoje
zadania, muszą otrzymać adres, numer telefonu oraz dane kontaktowe osoby dostępnej
w godzinach pracy.