KACO Powador 6.0 - 9.0 TL3 - Instrukcja (Strona 51)

Serwis
Instrukcja obsługi Powador 12.0 TL3-20.0 TL3 Strona 51
10 Serwis
W sprawie rozwiązania problemu technicznego z produktem KACO należy się zwracać do infolinii naszego
działu serwisu.
Przygotować następujące dane, co umożliwi nam udzielenie szybkiej i celowej pomocy:
• Oznaczenie urządzenia/numer seryjny
• Data instalacji/protokół zdawczo-odbiorczy
• Wskazanie błędu na wyświetlaczu i na wskaźniku diodowym/opis błędu/nietypowe przypadki/działania podjęte
dotychczas w celu dokonania analizy błędu
• Typ modułu i układ połączeń
• Opis projektu/adres wysyłki/osoba kontaktowa i numer telefonu
• Informacje o dostępności miejsca instalacji.
Dodatkowymi nakładami poniesionymi wskutek niedogodnych warunków budowlanych wzgl. montażowych
obciążymy klienta.
Na naszej stronie http://www.kaco-newenergy.de/ znajdują się oprócz innych informacji:
• Nasze aktualne warunki gwarancji.
• Formularz do zgłaszana reklamacji.
• Formularz do rejestracji urządzenia u nas. Proszę niezwłocznie zarejestrować urządzenie. W ten sposób można nam
pomóc w zaoferowaniu najszybszego serwisu. W zamian zapewniamy dodatkowe 2 lata gwarancji na urządzenie.
Wskazówka: Maksymalny okres gwarancji jest zgodny z warunkami gwarancji obowiązującymi na terenie
danego kraju.
Infolinie
Rozwiązywanie problemów
technicznych
Doradztwo techniczne
Falowniki (*) +49 (0) 7132/3818-660 +49 (0) 7132/3818-670
Rejestracja danych i akcesoria +49 (0) 7132/3818-680 +49 (0) 7132/3818-690
Numer awaryjny na budowie (*) +49 (0) 7132/3818-630
Pomoc dla klienta Od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:30 do 17:30
(*) czynne również w soboty, w godzinach od 8:00 do 14:00