Dell OptiPlex GX280 - Instrukcja (Strona 96)

Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej . Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyć komputer i
dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych
poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z
rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.
Kontakt z firmą Dell
Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
l premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora edukacji, rządowego, służby zdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w
tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)
Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.
Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą Dell. W celu ustalenia, które
numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub międzynarodowych połączeń telefonicznych.
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje bezpieczeństwa zawarte w Podręczniku z
informacjami o produkcie.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imie i nazwisko:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej czę ści komputera):
Kod Express Service:
Numer autoryzacji odsyłanego materiału (jeśli został podany przez serwisanta firmy Dell):
Nazwa i wersja systemu operacyjnego:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy jesteś podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i wersje:
Skorzystaj z dokumentacji systemu operacyjnego, aby ustalić zawartość systemowych plików startowych. Jeśli do komputera podłączona jest drukarka,
wydrukuj poszczególne pliki. Jeś li nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.
Komunikat błędu, sygnał dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu i czynności diagnostycznych, które wykonałeś:
UWAGA: Z numerów bezpł atnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.
Kraj (Miasto)
Prefiks międzynarodowy
Numer kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery kierunkowe,
numery lokalne i
numery bezpłatne
Ameryka Łacińska Pomoc techniczna dla klientów (Austin, Teksas, USA) 512 728-4093
Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA) 512 728-3619
Faks (pomoc techniczna i obsługa klienta) (Austin, Teksas, USA) 512 728-3883
Sprzedaż (Austin, Teksas, USA) 512 728-4397
Sprzedaż i Faks (Austin, Teksas, Stany Zjednoczone) 512 728-4600