Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell OptiPlex GX280 Instrukcja Obsługi
Strona 93
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika systemu Dell™ OptiPlex™ GX280
Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
1.
Wykonaj procedury opisane w sekcji „
Rozwiązywanie problemów
“
.
2.
Uruchom program
Dell Diagnostics
.
3.
Wykonaj kopię
diagnostycznej listy kontrolnej
i wypełnij ją.
4.
Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnych w witrynie Dell Support (support.dell.com) w celu uzyskania pomocy
dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, zwróć się do firmy Dell.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „
.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i
podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W W W
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
PRZESTROGA:
Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od
gniazd elektrycznych.
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł
asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsł
ugi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
UWAGA:
Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o
dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.