Problemy z zamówieniem, Informacje o produkcie, Zanim zadzwonisz – Dell OptiPlex GX280 Instrukcja Obsługi

Strona 83: Usługa pomocy technicznej, Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Advertising
background image

Automatyczna obsługa stanu zamówienia 

 

Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ moż

na sprawdzić w witrynie support.dell.comlub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu zamówienia.

Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat. W celu 
uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Usługa pomocy technicznej

 

Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętem Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się 
udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiąz ań diagnostycznych.

 

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „

Pomoc techniczna

, a następnie zadzwonić pod numer właściwy dla kraju

użytkownika, zamieszczony w sekcji „

Kontakt z firmą Dell

.

 

Problemy z zamówieniem

 

Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak czę ści, niewłaściwe czę ści lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się 
z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Informacje o produkcie

 

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć 
zamówienie. Aby uzyskać 

numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

 

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania zwrotu 
pieniędzy

 

Wszystkie elementy, które mają 

być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1.

 

Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a następnie zapisz go

wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.

 

W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

2.

 

Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.

3.

 

Dołącz kopię 

Diagnostycznej listy kontrolnej

określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics.

4.

 

W przypadku zwrotu w celu uzyskania kredytu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki z

oprogramowaniem, przewodniki itd.).

5.

 

Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

 

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

 

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.

 

Zanim zadzwonisz

Advertising