Dell Studio 1735 (Mid 2008) - Instrukcja (Strona 60)

60
Uzyskiwanie pomocy
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe
części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub
kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu,
patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 63.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu lub porozmawiać
z pracownikiem działu sprzedaży, zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 63.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do
zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1 Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material
Authorization Number?(Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a
następnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie
kartonu.
W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego regionu, patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 63.
2 Załącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.
3 Dołącz diagnostyczną listę kontrolną (patrz „Diagnostyczna lista kontrolna”
na stronie 62) określającą wykonane testy oraz opisującą komunikaty o
błędach, wyświetlone przez program Dell Diagnostics (patrz „Narzędzia do
diagnostyki przed uruchomieniem komputera (PSA, Pre-Boot Self
Assessment) oraz program Dell 32 Bit Diagnostics” na stronie 35).
4 Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskać pieniądze, dołącz wszystkie akcesoria,
które należą do zwracanych urządzeń (kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5 Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w opakowanie oryginalne
lub odpowiadające oryginalnemu.