Dell Studio 1735 (Mid 2008) - Instrukcja (Strona 57)

Uzyskiwanie pomocy
57
Uzyskiwanie pomocy
Uzyskiwanie wsparcia
PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy
najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazd
elektrycznych.
W przypadku wystąpienia problemu z komputerem wykonaj poniższe czynności,
aby go zidentyfikować i rozwiązać:
1 Zapoznaj się z „Rozwiązywanie problemów” na stronie 35, aby uzyskać
informacje dotyczące problemu występującego w twoim komputerze i
związanych z nim procedur.
2 Zapoznaj się z częścią „Narzędzia do diagnostyki przed uruchomieniem
komputera (PSA, Pre-Boot Self Assessment) oraz program Dell 32 Bit
Diagnostics” na stronie 35, aby uzyskać informacje o uruchamianiu
programu Dell Diagnostics.
3 Wypełnij „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 62.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w
witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.dell.com) w celu
uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Zapoznaj się z częścią „Usługi online” na stronie 58, aby
uzyskać szerszą listę usług elektronicznej Pomocy technicznej Dell.
5 Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 63.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich
niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod usług ekspresowych) firmy Dell
może być niedostępny w niektórych krajach.
Po podaniu odpowiedniego monitu przez automatyczny system pomocy
telefonicznej firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod
usług ekspresowych), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego
personelu obsługi.