Uzyskiwanie pomocy, Pomoc techniczna, Usługi elektroniczne – Dell Latitude D520 Instrukcja Obsługi
Strona 32
Powrót do spisu treś
ci
Uzyskiwanie pomocy
Podręcznik użytkownika komputera Dell™ Latitude™ D520
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pienię
Pomoc techniczna
1.
Wykonaj procedury przedstawione w rozdziale
Rozwiązywanie problemów
.
2.
Uruchom program Dell Diagnostics (zapoznaj się z tematem
Program Dell Diagnostics
).
3.
Wykonaj kopię
Diagnostycznej listy kontrolnej
i wypełnij ją.
4.
Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com) w celu uzyskania
pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów.
5.
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąz ało problemu, zwróć się do firmy Dell (zapoznaj się z tematem
).
UWAGA:
Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby
pracownik pomocy technicznej mógł pomóc uż
ytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.
UWAGA:
System kodów Express Service Code (Kod obsł
ugi ekspresowej) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby
przekierować p ołączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej),
powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod obsługi ekspresowej) i postępować
zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej, należy zapoznać się z tematem
UWAGA:
Niektóre z poniż
ej wymienionych usług nie są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych
usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać swój region i podać
wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy oraz informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
l
Sieć W W W
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (tylko w krajach Azji/Pacyfiku)
www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
l
Anonimowy protokół transmisji plików (FTP)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć w łasnego adresu e-mail.
l
Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy technicznej)
PRZESTROGA:
Jeżeli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazd
elektrycznych.